พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 (PDPA) กลายเป็นกฎหมายสำคัญที่ผู้ประกอบการเว็บไซต์ทุกคนต้องให้ความสำคัญ การละเลยหรือไม่ปฏิบัติตาม PDPA อาจนำมาซึ่งบทลงโทษทางกฎหมายที่ร้ายแรง รวมถึงผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของธุรกิจคุณ เพื่อให้เว็บไซต์ดำเนินการได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งาน เราได้สรุป 5 ขั้นตอนสำคัญที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้หมดห่วงเรื่อง PDPA:
สรุปให้ 5 ขั้นตอนสำคัญที่แนะนำให้ปฏิบัติตาม PDPA หมดห่วงเรื่อง PDPA
- สร้างแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ เพื่อขอความยินยอมใช้ข้อมูลคุกกี้
เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่เว็บไซต์ สิ่งแรกที่ควรเห็นคือ แบนเนอร์คุกกี้ (Cookie Banner) แบนเนอร์นี้มีวัตถุประสงค์หลักคือ ขอความยินยอม จากผู้ใช้งานก่อนที่คุณจะทำการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของ user ผ่านคุกกี้ - กำหนดนโยายความเป็นส่วน Privacy Policy และ Privacy Notices และประกาศใช้บนเว็บไซต์
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) คือเอกสารสำคัญที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณ เปรียบเสมือนคู่มือที่แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบว่าคุณเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง มีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมอย่างไร ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลนานเท่าใด ใครเป็นผู้รับข้อมูล และสิทธิของผู้ใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองคืออะไรบ้าง
การประกาศใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว: ควรมีการเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณในตำแหน่งที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงได้ง่าย เช่น ในส่วนท้ายของหน้าเว็บไซต์ (Footer) หรือในเมนูหลัก
Privacy Notices: นอกจากนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มแล้ว คุณอาจต้องมี Privacy Notices สั้นๆ ในจุดที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะเจาะจง เช่น แบบฟอร์มลงทะเบียน หรือหน้าชำระเงิน เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลในบริบทนั้นๆ โดยอาจมีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม - ขอความยินยอมอย่างชัดเจน ระบุวัตถุประสงค์ในการขอความยินยอม และมีช่องทางให้ผู้ใช้งานถอนความยินยอม
การขอความยินยอม (Consent) เป็นหลักการสำคัญภายใต้ PDPA หากคุณไม่มีฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล การขอความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมายจึงเป็นสิ่งจำเป็น
หลักเกณฑ์สำคัญในการขอความยินยอม:- ให้โดยอิสระ: ผู้ใช้งานต้องให้ความยินยอมด้วยความสมัครใจ โดยไม่มีการบังคับ ขู่เข็ญ หรือชักจูงโดยไม่ชอบ
- เฉพาะเจาะจง: คุณต้องระบุวัตถุประสงค์ในการขอความยินยอมอย่างชัดเจนและเฉพาะเจาะจง ว่าจะนำข้อมูลไปใช้เพื่ออะไร
- ทราบถึงข้อมูล: ผู้ใช้งานต้องได้รับข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับรายละเอียดของการประมวลผลข้อมูล เช่น ประเภทของข้อมูล วัตถุประสงค์ ผู้รับข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของพวกเขา
- ชัดแจ้ง: การให้ความยินยอมต้องทำโดยชัดแจ้ง เช่น การคลิกปุ่ม “ยอมรับ” การกาเครื่องหมายในช่องยินยอม หรือการแสดงเจตนาอื่นใดที่ชัดเจน
- เก็บหลักฐาน: คุณต้องเก็บหลักฐานการให้ความยินยอมของผู้ใช้งาน เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ในภายหลัง
- จัดทำระบบป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล และแจ้งลูกค้าหรือผู้ใช้งานทันที กรณีเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล (Data Breach)
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหน้าที่สำคัญของผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) คุณต้องมีมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล (Data Breach): หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล มีความเสี่ยงที่จะกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล คุณมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ทราบโดยไม่ชักช้า และแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบถึงเหตุการณ์และการเยียวยาเบื้องต้นโดยเร็วที่สุด - ไม่แสดงข้อมูลลูกค้าบนเว็บไซต์ เพื่อคุ้มครองสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
หลักการสำคัญของ PDPA คือการเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล การแสดงข้อมูลลูกค้าบนเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งถือเป็นการละเมิด PDPA
ธุรกิจของคุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้หรือยัง? อย่าลืม! พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีผลประกาศบังคับใช้แล้ว
การดูแลเว็บไซต์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย PDPA ไม่ใช่เรื่องยาก หากgเข้าใจหลักการและปฏิบัติตาม 5 ขั้นตอนสำคัญที่เราได้กล่าวมาข้างต้น การสร้างความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล การเคารพสิทธิของผู้ใช้งาน และการมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดำเนินการได้อย่างราบรื่น สร้างความน่าเชื่อถือ และหมดกังวลเรื่อง PDPA ในระยะยาว อย่ารอช้า เริ่มปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับ PDPA ตั้งแต่วันนี้ เพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนและเป็นที่ไว้วางใจของผู้ใช้งาน
